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Vous pouvez modifier vos préférences dans cette Politique De Confidentialité, qui vous indique également quelles informations sont nécessaires pour créer votre compte, effectuer des vérifications de jeu responsable et traiter €. Vous verrez également comment les règles basées sur la localisation peuvent modifier la nécessité de conserver les données et de vérifier les identités si vous jouez depuis France en tant que français.
Lorsque vous créez un compte chez Casino Sanremo, nous avons besoin de certaines informations pour configurer votre profil, garantir un accès sécurisé au site Web et fournir des services tels que jouer à des jeux, effectuer des dépôts et retirer de l'argent.
Nous ne demanderons que les informations nécessaires pour créer un compte et le tenir à jour. Fournir des informations correctes peut contribuer à la sécurité du casino pour tous les joueurs, éviter les erreurs de paiement et réduire le risque d'accès non autorisé. Il est important de tenir à jour les paramètres de votre compte si des informations changent après votre inscription.
Lors de votre inscription, Casino Sanremo obtient généralement les informations d'identification et de contact nécessaires pour créer et conserver votre compte. Cela peut inclure votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse enregistrée dans France, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de connexion.
En plus de votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que de la date et de l'heure de création de votre compte, nous pouvons également conserver des informations techniques et liées à la sécurité concernant votre inscription. Cela peut aider à prévenir la fraude, à sécuriser votre compte et à résoudre les problèmes si vous rencontrez des difficultés de connexion. Il se peut qu'on vous demande de fournir des informations supplémentaires sur votre profil, comme votre français, afin de vérifier votre éligibilité et d'appliquer les restrictions appropriées à votre compte si nécessaire. Vous pouvez généralement laisser un champ vide s'il est facultatif, mais vous devez remplir les champs obligatoires pour terminer l'inscription. Lors de votre inscription, assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent à celles associées à votre méthode de paiement. Cela contribuera à garantir le bon déroulement des transactions, par exemple lorsque vous souhaitez déposer 10 $ ou retirer 100 $.
Si vous utilisez une méthode d'inscription plus rapide, comme une option de connexion tierce, Casino Sanremo n'obtiendra que les informations que ce fournisseur partage avec lui, généralement un identifiant unique et des informations de contact de base. Il se peut que l'on vous demande encore de remplir les champs obligatoires avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de votre compte.
Ce que vous devez nous fournir pour sécuriser votre compte Casino Sanremo et le mettre en conformité avec la loi, nous pouvons vous demander de passer par une vérification KYC (Know Your Customer). Cela permet de s'assurer que vous êtes le propriétaire du compte, que vos informations sont correctes et que les paiements sont traités en toute sécurité. Lorsque vous créez un compte, modifiez des informations importantes de votre profil ou demandez à effectuer certaines actions, comme retirer 500 € ou plus, la vérification KYC est généralement requise. Cela dépend de votre méthode de paiement, de vos habitudes d'activité ou de votre lieu de résidence. Parfois, vous pouvez avoir besoin de contrôles supplémentaires.
Veuillez envoyer des photos ou des copies claires, complètes et non modifiées. Vous devrez renvoyer le document s'il est coupé, flou ou si les informations ne sont pas lisibles.
Il est important que le nom et la date de naissance figurant sur votre compte correspondent à ceux figurant sur votre pièce d'identité. Si vos informations changent en raison d'un changement légal de nom, nous pouvons demander une preuve. Pour des raisons de sécurité, ne communiquez pas d'informations complètes sur le paiement ou le mot de passe. Vous devez masquer le CVV et tous les chiffres du numéro de carte sauf les quatre derniers si vous envoyez des photos des cartes. Lorsque vous utilisez un code promotionnel ou un bonus de bienvenue, vos informations personnelles sont utilisées pour vérifier que vous êtes éligible à l'offre. Cela s'explique par le fait que l'offre est réservée aux joueurs réels et uniques. C'est ainsi que nous nous assurons que le bonus est attribué à la bonne personne et que les conditions sont respectées correctement dès le premier dépôt éligible, par exemple un dépôt minimum de €10.
Casino Sanremo peut vérifier les informations que vous lui fournissez lors de votre inscription et lors de votre paiement pour s'assurer que vous êtes éligible. Il peut y avoir des retards, des demandes partielles ou des rejets du bonus jusqu'à ce que toutes les informations soient complètes et correctes. Avant de pouvoir recevoir un bonus après avoir déposé €20, votre nom et votre date de naissance doivent correspondre sur tous vos profils et tous les documents valides.
Pour les bonus comme les équivalents de valeur de 50 tours gratuits €, l'adresse électronique et le numéro de téléphone sont utilisés pour s'assurer que la même promotion n'est pas réclamée sur plusieurs comptes. Localisation et résidence : selon votre lieu de résidence dans France, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier d'une certaine offre de bienvenue ou d'un code promotionnel. Vous pouvez également être limité à un bonus maximum de €100. Certaines campagnes n'autorisent pas la participation de tous en fonction des exigences d'éligibilité liées au statut du joueur. Cela peut modifier le fait qu'un code promotionnel débloque un bonus de €25 ou un niveau supérieur. Les identifiants techniques, tels que les signaux de l'appareil et du compte, peuvent être utilisés pour détecter les demandes en double. Si un bonus comme €30 est signalé, il peut être bloqué jusqu'à ce qu'un contrôle manuel soit effectué.
Vérifiez que les informations de votre profil sont correctes avant de saisir un code promotionnel. S'il ne fonctionne pas la première fois, saisissez le code exactement tel qu'il vous a été fourni et réessayez lors d'un nouveau dépôt, comme €15. Lorsque les erreurs sont corrigées, les bonus sont généralement attribués conformément aux conditions de la campagne. N'oubliez pas que vous ne serez éligible à un bonus que lorsque vous confirmerez que vous souhaitez en recevoir un. Si vous modifiez des informations personnelles importantes après avoir utilisé un code promotionnel, le système peut vérifier à nouveau votre compte et modifier la récompense si les conditions de l'offre ne sont plus remplies. La récompense pourrait être réduite à un maximum de €0 jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Lorsque vous ajoutez de l'argent à votre compte Casino Sanremo, vos informations de paiement et de carte sont traitées par des contrôles stricts destinés à préserver la confidentialité de vos informations et la sécurité de votre dépôt. Nous n'obtenons que les informations nécessaires pour traiter la transaction, vérifier l'identité du payeur et respecter les normes de conformité. Seuls le personnel autorisé et les partenaires de paiement vérifiés peuvent consulter ces informations. Tout le trafic de dépôt est protégé par des connexions cryptées, ce qui réduit le risque de vol d'informations pendant le transit. Nos systèmes sont conçus pour prendre en charge un traitement sécurisé des cartes, réduire la fraude et garantir que le montant de votre dépôt (comme €50 ou €100) parvient correctement à votre compte sans mettre en danger les informations sensibles.
Les informations relatives à la carte et au paiement envoyées via le formulaire de dépôt sont transmises par des canaux cryptés, ce qui les rend illisibles en cas de perte ou de vol. Tokenisation et stockage limité : nous convertissons les informations sensibles relatives à la carte en jetons lorsque nos processeurs de paiement le permettent. Cela signifie que nous ne stockons pas les numéros de carte complets en texte clair et que toutes les références que nous conservons ne sont utilisées que pour les tâches de paiement, comme la vérification d'un dépôt de €100 ou l'aide à la résolution d'une transaction qui n'a pas abouti. En raison des autorisations basées sur les rôles, l'accès aux enregistrements liés aux paiements est limité. Les données ne sont consultables que par le personnel qui doit être en mesure d'aider aux paiements, aux rétrofacturations ou aux contrôles de conformité. L'accès est suivi et enregistré.
Des outils automatisés qui analysent les signaux de risque tels que les caractéristiques de l'appareil, la localisation IP et les modèles de transaction peuvent être utilisés pour vérifier les dépôts afin de détecter la fraude et les risques. Ces contrôles maintiennent les dépôts comme €50 à €500 dans le cadre d'une activité normale et vérifiée et protègent les clients contre l'utilisation non autorisée de cartes. Lorsque vous effectuez un dépôt, nous pouvons traiter le nom du titulaire de la carte, les identifiants partiels de la carte (comme les chiffres masqués), le montant du dépôt (comme €100), l'horodatage, le résultat de l'autorisation et certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au dépannage. Cela dépend de la méthode de paiement et des besoins de votre banque ou de l'émetteur de la carte. Nous ne demandons que les informations relatives à la carte nécessaires pour autoriser le dépôt et rien d'autre.
Nous ne communiquons pas les numéros de carte complets aux commerçants qui ne font pas partie de notre chaîne de traitement des paiements approuvée. Pour des raisons de sécurité, légales, comptables, de résolution des litiges et autres, nous ne conservons les enregistrements de paiement que le temps nécessaire. Authentification 3-D Secure et de l'émetteur : pour certains dépôts par carte, vous pouvez être amené à effectuer une étape supplémentaire pour prouver votre identité auprès de l'émetteur de votre carte, par exemple en obtenant un code à usage unique ou une approbation par application. Grâce à cette étape, effectuée dans l'environnement sécurisé fourni par votre émetteur, vous pouvez être sûr d'avoir autorisé le dépôt de €100. Si un dépôt n'aboutit pas, nous pouvons conserver certaines données de diagnostic (comme un code de réponse du processeur et des identifiants masqués) pour vous aider, vous et notre équipe d'assistance, à déterminer le problème.
Si vous contactez l'assistance au sujet d'un dépôt de €50 qui a été refusé, il peut vous être demandé de confirmer des informations non privées comme le montant et l'heure de la tentative de dépôt. Cependant, vous ne devez jamais envoyer votre numéro de carte complet par chat ou par courrier électronique.
Pour votre vie privée, Casino Sanremo vérifie votre demande de retrait et la vérification du paiement lorsque vous effectuez une demande de retrait. Cela permet de sécuriser votre compte et de garantir le bon déroulement du processus de paiement. En prenant ces mesures, vous pouvez être sûr que la demande est bien la vôtre et que l'argent n'est envoyé qu'au titulaire légitime du compte. La vérification a lieu lorsque vous effectuez un premier retrait, que vous modifiez vos informations de paiement ou que vous effectuez un retrait de 500 € ou plus. Elle peut également avoir lieu en cas de signaux de sécurité liés à votre connexion ou à l'activité de votre appareil.
Pour garantir la sécurité du paiement et le respect des normes de conformité, nous ne collectons que les informations nécessaires lorsque nous en avons besoin. Mesures de confidentialité applicables aux demandes de retrait : si vous souhaitez retirer votre argent, il se peut que l'on vous demande de suivre tout ou partie des étapes ci-dessous. Chaque étape vise à préserver la sécurité des données tout en confirmant l'identité et la propriété du paiement. Pour prouver votre identité, il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et des informations personnelles de base correspondant à votre profil Casino Sanremo. Preuve d'adresse : vous pouvez avoir besoin d'un document récent portant votre nom et votre adresse, en particulier si votre adresse a changé ou si le montant du paiement est élevé, comme 1 000 $ €.
Propriété de la méthode de paiement : nous pouvons demander une preuve que le compte vers lequel le retrait est effectué vous appartient. Seules les parties les plus importantes doivent être visibles et les zones sensibles doivent être masquées. Contrôles de la source et de la légitimité : dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour nous assurer que les paiements sont effectués légalement et pour prévenir la fraude ou les abus. Pour votre propre sécurité, veuillez ne pas envoyer vos informations de paiement complètes. Si vous incluez des images ou des scans pour étayer votre demande, assurez-vous de masquer les informations inutiles pour prouver la propriété, comme les numéros de compte complets ou les codes de sécurité. Si vous ne pouvez pas masquer, veuillez contacter l'assistance avant de télécharger afin que nous puissions vous indiquer ce qu'il faut masquer.
Corrigez les informations de votre compte avant de demander un paiement afin de réduire les retards. Pour une sécurité accrue, si vous apportez plusieurs modifications à vos informations personnelles ou à vos destinations de paiement juste avant de tenter de retirer de grosses sommes d'argent, comme 200 €, ce schéma est souvent le signe d'une tentative de piratage de votre compte. Nous traitons les documents de vérification par des canaux sécurisés et ne permettons à ce qu'ils soient consultés que par le personnel formé qui en a besoin pour finaliser la demande de paiement. Les documents ne sont conservés que le temps nécessaire pour vérifier les paiements, traiter les litiges et respecter la loi. Ensuite, ils sont soit supprimés, soit rendus anonymes conformément à nos règles internes de conservation des données.
Casino Sanremo vous propose des outils utiles pour vous aider à respecter des limites de jeu sûres. Il s'agit notamment de limites définies par le joueur, de contrôles de session et de paramètres de compte que vous pouvez modifier à tout moment.
Si vous accédez à votre compte sur un appareil pris en charge, ces contrôles doivent être faciles à utiliser, bien visibles et fonctionner sur tous les appareils. Vos paramètres personnels et de jeu peuvent également être enregistrés dans votre compte afin qu'ils restent les mêmes lorsque vous vous reconnectez. Certaines règles relatives au jeu responsable signifient que vous ne pouvez pas changer d'appareil ou de méthode de paiement pour contourner ces règles. Ce Que Vous Pouvez Définir : vous pouvez définir des limites et des contrôles de jeu responsable dans votre compte afin qu'ils correspondent à votre budget et à votre style de jeu. Une fois définies, les limites sont automatiquement appliquées et aident à prévenir les dépenses excessives ou les sessions trop longues.
Selon le type de restriction, certaines limites s'appliquent immédiatement, tandis que d'autres peuvent nécessiter une confirmation ou ne prendre effet qu'après une courte période d'activation. Changer la limite de dépôt de €200 à €50, par exemple, peut prendre effet immédiatement, mais l'augmenter peut ne pas se produire pendant un certain temps pour éviter les changements soudains. Si vous définissez une limite de dépôt hebdomadaire de €100, tout dépôt supérieur à ce montant sera automatiquement refusé jusqu'au début de la semaine suivante. Vous pouvez demander de l'aide par l'intermédiaire de l'assistance si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou choisir un contrôle qui vous convient.
Si vous souhaitez une protection supplémentaire, n'hésitez pas à modifier constamment vos limites de dépenses. Choisissez plutôt une période de réflexion ou une auto-exclusion. L'enregistrement de vos paramètres de compte contribue à garantir que votre expérience reste la même. Si la zone de votre compte le permet, vous pourrez peut-être enregistrer des préférences telles que la manière dont vous souhaitez être contacté, l'apparence et les alertes, ainsi que les rappels de jeu plus sûr que vous souhaitez recevoir. Lorsque vous vous reconnectez, ces modifications seront toujours appliquées car elles sont enregistrées dans votre profil. Les informations de base du compte et les limites sont traitées comme des paramètres de sécurité verrouillés pour vous protéger, vous et vos données. Si la modification d'un paramètre pouvait nuire à la sécurité ou aux protections du jeu responsable, elle pourrait nécessiter une vérification supplémentaire ou une étape de confirmation claire avant d'être effectuée.
Lorsque vous utilisez Casino Sanremo sur votre téléphone, l'application ou votre navigateur peut demander certaines autorisations de suivi pour stabiliser vos sessions, prévenir la fraude et vous permettre d'utiliser les fonctionnalités importantes du produit de manière personnalisée. Quoi qu'il en soit, vous restez maître de la situation. Vous pouvez modifier la plupart des autorisations ultérieurement ou les autoriser à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Nous voulons nous assurer que le suivi mobile est équitable et utile. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour faire fonctionner le service, sécuriser votre compte et vous offrir la même expérience sur tous vos appareils. Des choix clairs et la possibilité de refuser seront proposés lorsque le suivi facultatif est utilisé, par exemple lors de la mesure du marketing.
Ce que les applications mobiles et les navigateurs suivent, et pourquoi ils ne sont pas les mêmes. Votre système d'exploitation contrôle les autorisations de l'application. Le suivi dans les navigateurs s'effectue généralement à l'aide de cookies, du stockage local et d'identifiants d'appareil mis à disposition par le navigateur. Pour des raisons pratiques, nous utilisons le suivi dans les deux cas pour vous maintenir connecté là où vous le choisissez et pour conserver l'état de votre session afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter sans cesse. Sécurité et prévention de la fraude : recherche de modèles de connexion inhabituels, de comportements étranges de l'appareil et de comportements à haut risque pour sécuriser les comptes et les transactions. Nous examinons les plantages, les temps de chargement lents et les erreurs de fonctionnalité pour améliorer les performances et la stabilité et résoudre les problèmes plus rapidement.
Par exemple, la connexion biométrique (si elle est prise en charge) ou la redirection sécurisée dans l'application vers les flux de paiement et de vérification sont des exemples de fonctionnalités du produit. Si vous souhaitez effectuer une mesure du marketing, vous pouvez savoir si une campagne a conduit à une visite ou à une installation, et éviter d'afficher les mêmes publicités trop souvent si vous le pouvez. Nous n'avons pas besoin d'accéder à vos fichiers personnels, à vos journaux d'appels ou à vos contacts pour vous permettre de jouer. Si une demande d'autorisation ne semble pas avoir de rapport avec le casino, vous devez refuser et demander des informations supplémentaires à l'assistance avant de poursuivre. Pour des raisons de sécurité, certains contrôles dépendent des signaux des appareils et des réseaux. Il se peut que vous deviez passer par des étapes de vérification supplémentaires chaque fois que vous déposez de l'argent, que vous retirez de l'argent ou que vous modifiez des informations sensibles du compte si vous désactivez tout suivi et stockage.
Certaines autorisations ou paramètres que vous pouvez voir sur votre téléphone dépendent du type de téléphone que vous avez, de la version du système d'exploitation que vous utilisez et du fait que vous utilisiez une application ou un navigateur. Les identifiants d'appareil sont utilisés pour identifier un appareil à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de contrôles des risques de connexion. Notifications : pour envoyer des alertes de compte, par exemple lorsque vous devez changer votre mot de passe, et des messages promotionnels si vous choisissez de les recevoir. Face ID ou une empreinte digitale peuvent être utilisés pour une connexion plus rapide sur les appareils qui les prennent en charge. Le système d'exploitation de votre appareil stocke et gère les données biométriques. Appareil photo : uniquement lorsque vous souhaitez numériser des documents pour vérifier qu'ils sont authentiques ou prendre une photo pour prouver votre identité.
Les signaux de localisation peuvent être nécessaires pour respecter les règles d'accès réglementaires et empêcher le jeu dans les zones restreintes, mais la précision varie d'un appareil à l'autre. Stockage (limité) : pour enregistrer des fichiers importants afin qu'ils se chargent plus rapidement et n'aient pas à être téléchargés à plusieurs reprises. Les cookies et autres technologies similaires sont généralement utilisés pour vous suivre lorsque vous visitez Casino Sanremo via un navigateur mobile. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez tous les cookies. Par exemple, ils peuvent ne pas vous maintenir connecté, respecter vos paramètres de jeu responsable ou finaliser un processus de paiement sécurisé. Gardez les cookies du site activés pour Casino Sanremo tout en bloquant les cookies tiers pour une approche équitable.
En plus de préserver les fonctions importantes du compte, cela contribue à protéger la vie privée. Modifier Les Autorisations Plus Tard : vous pouvez modifier les autorisations sur votre téléphone à tout moment. Activez ou désactivez certaines autorisations d'application, comme les Notifications, l'Appareil Photo, la Localisation ou le Suivi, dans les paramètres de votre appareil. Pour l'accès par navigateur, vous pouvez contrôler les cookies, les données du site et l'arrêt du suivi en accédant aux paramètres de confidentialité de votre navigateur. Réactiver le stockage essentiel (cookies du site) et réessayer l'action aidera si vous continuez à être déconnecté, bloqué dans une boucle de vérification ou à voir votre paiement arrêté après avoir limité les autorisations. Lorsque des retraits sont impliqués, des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être nécessaires. Par exemple, une demande de retrait de 500 € peut nécessiter une confirmation depuis un nouvel appareil ou après avoir effacé les données du navigateur.
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour nous assurer que les publicités sont pertinentes, personnaliser votre expérience sur notre site et voir quelles publicités fonctionnent le mieux. En suivant votre navigation et votre jeu, ces outils nous aident à vous envoyer les bons messages de bonus, les rappels de tours gratuits et les invitations à des événements. Vous gardez le contrôle. Vous pouvez décider à tout moment d'accepter ou de rejeter les cookies publicitaires et de reciblage. Si vous changez d'avis, vous ne pourrez pas vous connecter, déposer €100 ou retirer €. Fonctionnement des cookies de reciblage et promotionnels : les cookies d'offres promotionnelles et personnalisées nous aident à déterminer ce qui vous intéresse en suivant des éléments tels que les catégories de jeux que vous consultez, les pages de bonus que vous visitez et si vous avez commencé un dépôt de €50 mais ne l'avez pas terminé.
Comme un bonus allant jusqu'à €200, cela nous permet de vous montrer des offres correspondant à vos préférences. Avec les cookies de reciblage, les personnes qui ont visité le site de Casino Sanremo peuvent voir des publicités le concernant sur d'autres sites ou applications. Si cette option est activée, vous pouvez voir des rappels sur les campagnes en cours, les soldes saisonniers ou des messages sur le jeu responsable. Personne d'autre ne peut voir le solde de votre compte ou vos informations de paiement lorsque vous utilisez le reciblage. Certains des signaux de données couramment utilisés à cette fin sont : les détails sur votre appareil et votre navigateur (comme le type de navigateur, la localisation approximative et les paramètres de langue) ; les détails sur les pages que vous avez visitées et ce que vous avez fait sur le site (comme cliquer sur des publicités ou regarder des jeux) ; les détails sur la manière dont vous avez interagi avec les publicités (comme le fait d'avoir cliqué sur une publicité puis d'être revenu sur notre site) ; et les identifiants de base comme les identifiants de cookie ou les identifiants publicitaires mobiles. Veuillez noter que nous n'utilisons pas les cookies promotionnels pour stocker votre mot de passe.
Si nécessaire, nous utilisons des contrôles de consentement pour nous assurer que les cookies publicitaires, de personnalisation et de reciblage ne sont mis en place qu'après que vous avez choisi de les autoriser. Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies de personnalisation promotionnelle. Si vous le faites, vous pouvez toujours voir des publicités, mais elles seront probablement plus générales et non liées à votre jeu. Vous devriez voir moins de publicités Casino Sanremo en dehors de notre site si vous désactivez les cookies de reciblage, mais vous pourriez toujours voir des publicités qui ne sont pas liées à nous. Si vous acceptez puis changez d'avis plus tard, le changement prendra effet à partir de ce moment. Les rapports d'analystes ou les données de campagne collectées dans le passé peuvent toujours être disponibles sous forme agrégée.
Lorsque la bannière de cookies apparaît, utilisez-la pour modifier vos paramètres, ou allez dans le pied de page du site et cliquez sur « Personnaliser ». Vous pouvez également supprimer les cookies et bloquer les nouveaux dans les paramètres de votre navigateur. Gardez à l'esprit que cela peut vous déconnecter sur certains appareils et réinitialiser vos préférences.
Nous obtenons les informations nécessaires pour ouvrir et protéger votre compte, gérer votre € et passer les contrôles gouvernementaux. Le nom, l'adresse, la date de naissance, la nationalité, les informations de connexion et d'appareil, les informations de paiement (masquées si possible), l'historique des jeux et des transactions, ainsi que les documents de vérification font généralement partie des informations incluses.
C'est ainsi que nous effectuons les dépôts et les retraits, que nous nous assurons que les bonus sont attribués aux bonnes personnes, que nous empêchons la fraude et les rétrofacturations, et que nous effectuons les contrôles Know Your Customer (KYC) et de jeu responsable.
Des vérifications de fond et de sécurité sont nécessaires pour les paiements. Nous pouvons vérifier que la méthode de paiement que vous utilisez est réelle et effectuer un filtrage anti-fraude pour les dépôts. Nous demandons généralement une vérification KYC avant le premier paiement et chaque fois qu'il y a un changement dans les signaux de risque, comme un nouvel appareil, une nouvelle méthode de paiement ou une activité qui semble anormale. Gardez les informations de votre profil cohérentes, téléchargez des documents clairs et utilisez la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour déposer si possible afin d'accélérer les paiements.
Premièrement, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Deuxièmement, une preuve de domicile. Troisièmement, une preuve que vous êtes propriétaire de la méthode de paiement. Nous pouvons demander un selfie ou une courte vérification en direct pour nous assurer que votre identité n'est pas usurpée. La seule façon de télécharger des fichiers est via votre propre compte. Le temps de traitement dépend de la qualité du document et de l'activité de votre compte. La plupart des vérifications sont terminées une fois que vous avez envoyé des informations lisibles et correspondantes. C'est ce que nous verrons dans votre compte si nous avons besoin de plus d'informations.
Oui. Certaines promotions comportent des règles concernant le montant que vous pouvez déposer et retirer, ainsi que le nombre de fois que vous pouvez encaisser un bonus. Nous utilisons les informations relatives à votre compte et à vos transactions pour nous assurer que vous respectez les règles relatives à un seul compte par personne, par appareil ou par foyer, à l'achèvement des paris, au jeu sur des jeux éligibles et aux limites de taille de pari (si elles sont indiquées). Vérifiez les conditions promotionnelles de votre compte avant d'essayer d'encaisser un gain de bonus. Assurez-vous de respecter les règles relatives à la taille des paris et aux jeux pour éviter les retards.
Cela dépend des règles en vigueur dans France et de l'endroit où vous vous trouvez au début du jeu. Vous devez vous assurer que vous avez l'âge légal pour jouer et que vous êtes autorisé à utiliser nos services. Nous pouvons utiliser des signaux de sécurité (adresses IP, identifiants d'appareil et activité du compte) et des informations de localisation pour bloquer les zones restreintes et prévenir les abus. Protégez votre compte en utilisant un mot de passe unique, en activant la vérification en deux étapes si elle est disponible, et en n'utilisant pas d'appareils partagés ni en donnant à d'autres personnes l'accès à votre compte. Appelez immédiatement l'assistance et demandez un verrouillage temporaire du compte si vous pensez que quelqu'un y a accédé sans votre autorisation.
Pour le traitement des paiements, la sécurisation de votre compte et le respect des règles dans France, Casino Sanremo recueille et utilise vos informations. Lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait, nous ne fournissons aux processeurs de paiement et aux banques que les informations dont ils ont besoin, comme votre nom et la référence de la transaction. Lorsque vous demandez un retrait, nous pouvons demander une preuve de votre identité, de votre âge et de la propriété du paiement. Celles-ci peuvent inclure une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une preuve de domicile (datant de moins de trois mois) et, si nécessaire, une preuve de votre méthode de paiement. Vos documents sont vérifiés pour en garantir l'exactitude et prévenir la fraude. Ils sont ensuite conservés en toute sécurité avec un accès limité aussi longtemps que la loi et les règles de licence l'exigent. Assurez-vous que le nom de votre compte correspond à la méthode de paiement, que les images que vous téléchargez sont claires et que vos coordonnées sont toujours à jour pour éviter les retards. Avec l'Assistance, vous pouvez demander à consulter vos données stockées, à les modifier ou à faire fermer votre compte. S'il y a des paris en cours, des bonus actifs, des rétrofacturations ou des retraits en attente, nous pouvons avoir besoin de conserver certains enregistrements jusqu'à ce que l'affaire soit réglée et que la période de conservation soit écoulée.
Bonus
pour le premier dépôt
1000 € + 250 FS
